Перед алматинскими РОВД демонтируют заборы и откроют фронт-офисы
Жанат Тукпиев
В Алматы в целях улучшения качества работы с населением и внедрения сервисного подхода все фасадные ограждения перед районными ОВД будут демонтированы. Вместо них будут установлены удобные, стеклянные консультативные приемные, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу ДВД города.
По словам начальника ДВД Избасара Бектурова, сейчас на территории и в подразделениях ДВД Алматы действует пропускной режим, установлены контрольно-пропускные пункты и капитальные ограждения согласно методическим рекомендациям для объектов, уязвимых в террористическом отношении.
"Но от граждан поступают нарекания в отношении отсутствия условий прежде всего для длительного ожидания. Поэтому с учетом рекомендаций Общественного совета Алматы мы приняли решение о смене формата на более клиентоориентированный. Так, в ближайшее время перед фасадами РОВД начнется демонтаж капитальных заборов. Более того, сейчас нами прорабатывается вопрос о создании фронт-офисов для оказания правоохранительных услуг по примеру прокуратуры Алматы. Акимат нас в этом поддерживает", – рассказал Бектуров.
Как отметили в ДВД, фронт-офисы будут иметь все условия для комфортного пребывания посетителей, адресного пребывания по всем подразделениям.
"Во фронт-офисах для посетителей будет организован современный ресепшн с консультантами, а также прозрачные кабинки с дежурными сотрудниками криминальной и административной полиции, где граждане смогут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление или получить разъяснение", – отметил Бектуров.
Кроме того, будет предусмотрен зал ожидания, современные уборные.
"На случай, если у посетителя появятся претензии к работе дежурного, он сможет обратиться в управление собственной безопасности", – заключил он.
При этом Бектуров отметил, что, естественно, для этого потребуются расчеты, проектно-сметная документация, соответствующая экспертиза, что займет некоторое время.
Напомним, с этой недели по рекомендации Общественного совета Алматы было удвоено количество операторов службы 102, также организовано посещение ЦОУ ДВД для членов Общественного совета, НПО, экспертов и городских активистов.
По словам начальника ДВД Избасара Бектурова, сейчас на территории и в подразделениях ДВД Алматы действует пропускной режим, установлены контрольно-пропускные пункты и капитальные ограждения согласно методическим рекомендациям для объектов, уязвимых в террористическом отношении.
"Но от граждан поступают нарекания в отношении отсутствия условий прежде всего для длительного ожидания. Поэтому с учетом рекомендаций Общественного совета Алматы мы приняли решение о смене формата на более клиентоориентированный. Так, в ближайшее время перед фасадами РОВД начнется демонтаж капитальных заборов. Более того, сейчас нами прорабатывается вопрос о создании фронт-офисов для оказания правоохранительных услуг по примеру прокуратуры Алматы. Акимат нас в этом поддерживает", – рассказал Бектуров.
Как отметили в ДВД, фронт-офисы будут иметь все условия для комфортного пребывания посетителей, адресного пребывания по всем подразделениям.
"Во фронт-офисах для посетителей будет организован современный ресепшн с консультантами, а также прозрачные кабинки с дежурными сотрудниками криминальной и административной полиции, где граждане смогут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление или получить разъяснение", – отметил Бектуров.
Кроме того, будет предусмотрен зал ожидания, современные уборные.
"На случай, если у посетителя появятся претензии к работе дежурного, он сможет обратиться в управление собственной безопасности", – заключил он.
При этом Бектуров отметил, что, естественно, для этого потребуются расчеты, проектно-сметная документация, соответствующая экспертиза, что займет некоторое время.
Напомним, с этой недели по рекомендации Общественного совета Алматы было удвоено количество операторов службы 102, также организовано посещение ЦОУ ДВД для членов Общественного совета, НПО, экспертов и городских активистов.
