​За столом переговоров

– Внесудебное разрешение споров и конфликтов в многонациональной среде имеет целый ряд особенностей. Любой бытовой конфликт может быть окрашен в этнические тона, и в действие может вступить множество ­заинтересованных в нем лиц. Не допустить этого должны как общественность, органы правопорядка, так и в первую очередь профессиональные и общественные медиаторы, – считает заведую­щая кабинетом медиации КГУ «Қоғамдық келісім» Валентина Досыбиева.

По ее словам, востребованность медиации в цивилизованном обществе во многом связана с глобализацией, способствующей упразднению иерархии и росту взаимосвязей. Это отражается на всех уровнях общественного устройства – в семье, мире экономики и труда, государственной управленческой практике. Процессы, происходящие в совре­менном мире, порой требуют новых неординарных подходов к разрешению возникающих споров и конфликтов.

– В этом плане очень высока профилактическая роль самих этнокультурных объединений, их советов аксакалов и матерей, советов общественного согласия и молодежной лиги, которые мы называем неинституциональными компонентами медиации, – продолжает Валентина Досыбиева. – Ведь при любом конфликте мы прежде всего прибегаем к богатому жизненному опыту, мудрости и авторитету старших – известных в регионе личностей, которых ценят и уважают в обществе. Им-то и приходится зачастую выступать в роли примирителей на бытовом уровне.

На сегодня в базе данных общественных медиаторов области числятся более 70 человек, прак­тикующие – больше половины из них. Работает общественная приемная, где проходит прием граждан по спорным вопросам и конфликтам, установлен теле­фон доверия.

Общественные медиаторы работают не только в городе, но и в сельской местности, и с каждым годом их ряды заметно растут. Совместно с этим активом региональной Ассамблеи народа Казахстана ведется информационно-разъяснительная работа о применении медиативного подхода к разрешению споров и конфликтов для населения. Так, в прошлом году медиаторами АНК было разрешено более 480 конфликтов и спорных ситуаций. Общее число обратившихся граж­дан за услугами посредников выросло почти на 4,5%.

Эффективность медиации сегодня уже никто не оспаривает. Ее признали как в местных исполнительных органах, так и в судейском корпусе. Всего на сегодня заключено 15 меморандумов и соглашений о сотруд­ничестве в сфере развития примирительных процедур с госорганами и общественными организациями.

По словам председателя граж­данской коллегии областного суда Жомарта Рустембекова, примеров в его практике, когда медиация сыграла решающую роль, предостаточно. Он считает, что конфликт сторон возможно разрешить путем приведения к примирению при помощи медиаторов даже в самых запутанных спорах.

По его словам, технология медиации состоит в том, чтобы позиция и за ней стоящие чувства, пожелания, интересы, потреб­ности сторон сначала были выложены на стол, а затем услышаны, поняты всеми. А когда аргументы будут отработаны, придет общее решение – выход из конфликтной ситуации, который устроит всех. К слову, при окончании дела ­судебным решением одна из сторон обязательно останется при своем мнении, не согласившись с тем, как разрешился конфликт.