Еще в начале лета Президент Нурсултан Назарбаев потребовал от акимов областей обеспечить качественную подготовку к предстоящему зимнему периоду, предупредив о недопустимости отставания. В первую очередь сказанное относится к северным регионам, где сама природа ставит коммунальные службы в жесткие временные рамки.

Но и опыта северянам не занимать. В СКО, например, планы весенне-летней кампании составляются задолго до того, как сойдет снег, и все работы начинаются незамедлительно, в соответствии с графиком. Такая системность позволяет даже самые суровые зимы проводить не только без чрезвычайных ситуаций, но и без сколько-нибудь крупных аварий, способных повлиять на жизнеобеспечение областного центра. Поэтому когда аким СКО Серик Билялов в очередной раз (этот вопрос областные и горакиматы держат под постоянным контролем) вернулся к рассмотрению хода ремонтных работ, президент АО «Петропавл су» Аймак Маженов мог с чистой совестью доложить: план 2008 года уже выполнен на семьдесят шесть процентов.

Одно из старейших водоснабжающих предприятий республики, отметившее нынче свое 105-летие, в полной мере испытало трудности перехода на рыночные рельсы. Был период, когда оборотных средств катастрофически не хватало, действовать приходилось в авральном режиме, однако и тогда город не залило от порывов трасс, люди получали соответствующую ГОСТу воду. Идея акционирования бывшего «Горводоканала» основывалась на возможности привлечения капитала со стороны, да оказалось, что современные бизнесмены не спешат вкладывать средства в дело, где ответственности хоть отбавляй, а прибыли еще подождать надо. Однако и эта трудность оказалась преодолимой. Деньги, понятно, всегда нужны, от лишних тенге ни одно предприятие не откажется, но не менее важным оказался подбор лидера: именно после того, как коллектив возглавил Аймак Саткенович, дела «Петропавл су» резко пошли в гору. АО перестало, что называется, ходить с протянутой рукой, теперь среди лучших водоснабжающих предприятий страны неизменно называют шымкентцев, столичных коммунальщиков и петропавловцев.

А ведь хозяйство АО содержит немалое: более трехсот километров водопроводных сетей и двести тридцать километров канализации. Плюс семьсот с лишним водозаборных колонок. На таком фоне высокий процент выполнения ремонтных работ выглядит более чем убедительно.

Впрочем, есть еще один показатель, свидетельствующий о крепости положения. Интересен он тем, что «всплыл» в тот период, когда планы на год уже были сверстаны и средства в основном распределены. В виду имеются наказы горожан, сформировавшиеся по ходу отчетов перед населением акима области Серика Билялова и акима Петропавловска Владимира Никандрова. Характерная деталь: таковых оказалось всего полтора десятка, хотя отчеты акимов проводились таким образом, чтобы в них смогло принять участие как можно больше горожан. Часть претензий носила одномоментный характер: шел человек на встречу, увидел вытекающую из колодца воду, сказал о том на собрании. Водопроводчики тут же приехали, погудели насосом, и через полчаса жители окрестных домов могли забыть об инциденте. Но выполнение ряда наказов требовало вдумчивости, изрядных затрат и маневрирования техникой, чтоб основной план ущерба не потерпел.

Как, например, обошедшаяся примерно в 1,6 миллиона тенге установка колонки для жителей первого и второго Кирпичных проездов, для чего были специально проложены десятки метров труб. Или такая же работа по улицам Васильева и Рыжова — на каждой еще по двести метров водоводов прибавилось. Или замена вводов в многоэтажные дома по Интернациональной, Шухова, на Пятой линии, по Бостандыкской и другим адресам, взятым акимами на заметку. Зато уже к 30 июня наказы, адресованные населением «Петропавл су», были исполнены все до единого.

У жителей тех городов, где коммунальщики никак не избавятся от «плача Ярославны» по поводу нехватки оборотных средств, естественно, должны возникнуть вопросы: а как обходятся петропавловцы, что такого нового ввел Маженов, насколько его опыт применим для других мест? Ответим сразу: никакого секрета нет, то же самое может повторить любой руководитель. Суть в том, что привычные (и до того приевшиеся, что на них никто и внимания-то не обращает) утверждения: мол, обслуживающие организации существуют для населения, а не наоборот, Аймак Саткенович взял да воплотил в дело. Весьма важным при этом оказался психологический момент. Так, свои годовые планы, сверстанные с участием общественности и представителей КСК, водопроводчики взяли за правило публиковать в местных газетах. В последний раз оформили в виде альбома, который раздали председателям КСК: смотри, сверяй, проверяй, контролируй.

— Таким образом, — говорит президент АО, — мы сознательно отсекаем для себя пути отступления: честь коллектива в глазах наших работников многого стоит.

Впрочем, не будем забывать железное правило: о чем бы вам ни говорили, вам говорят о деньгах. Это и есть главная составляющая «великого коммунального плача» — своевременность и полнота внесения абонентами платы за потребленную воду. Так вот к концу первого полугодия задолженность населения перед АО по сравнению с тем же периодом прошлого года сократилась на 5,5 миллиона тенге и составила сумму, почти равную месячным начислениям. В отчетности такой разрыв будет всегда, поскольку текущие платежи принимаются до двадцатого числа последующего месяца. Иначе говоря, задолженность населения удалось свести к минимальному уровню. Полностью от нее вряд ли удастся избавиться: как показала практика, к числу тех, кто пытается увильнуть от платежей, можно отнести четыре-пять процентов горожан, не больше. С ними работают. В «тяжелых» домах контролеры наперечет знают обитателей всех квартир. При заключении договоров с организациями и предприятиями специалисты «Петропавл су» предлагают руководству провести сверку оплаты счетов их работниками — такой метод Маженов называет грубым, но результат-то налицо. Да и, пожалуй, должнику лучше выслушать пару нелестных слов от своего работодателя, чем оказаться привлеченным к суду. Это в АО тоже практикуют, когда иссякает терпение.

Но основная масса населения в должниках оказывается случайно — по забывчивости, недогляду. Вот для таких «Петропавл су» впервые в Казахстане ввел счета трех цветов. Бланк белого цвета вручается исправному плательщику, желтого — замешкавшемуся на пару месяцев. Счет на красном бланке означает серьезное предупреждение: ты не платишь за воду более трех месяцев, оказался в «группе риска», так и до суда докатиться можно. Эффект новшество дало потрясающий!

А вот еще одна знакомая всем услугодателям ситуация: хозяева сдали квартиру внаем, сами обретаются неизвестно где, а долги тем временем растут в арифметической прогрессии. На такой случай в АО существует специальная программа взаимодействия со студентами как основным квартирантским контингентом. И через них удалось выйти на контакт с большим количеством должников. Весьма популярными среди горожан стали проводимые АО розыгрыши призов для исправных плательщиков, внесших предоплату. Тут для каждой категории населения свои условия: пенсионеру, например, достаточно заплатить за месяц вперед, работающим — за два-три. Главное же — для внесения платы абонентам теперь не надо специально выкраивать время, заниматься долгими хождениями: приемные пункты «Петропавл су» открыты практически во всех крупных магазинах города. Заключены договоры на прием платежей с банками.

— Мы это называем хождением в народ, — улыбается Аймак Саткенович.

Еще одним шагом в том же направлении стало заключение договора с областным филиалом АО «Казпочта». Почтальоны знают людей на своих участках, вхожи во многие квартиры. Когда подсчитали, какую сумму сборов они помогли обеспечить, поразились: да это же уровень солидного банка!

Не упускали из поля зрения ни одной мелочи, и предприятие крепко встало на ноги. Сейчас в распоряжении АО насчитывается более ста единиц техники, среди которой есть и уникальная вроде большой и сложной каналопромывочной машины. Постоянное внимание уделяется профессионализму кадров. Весь центральный аппарат имеет высшее образование, по договору с СКГУ лаборанты и рабочие в зимнее время повышают квалификацию. Сам заядлый любитель спорта, Маженов и коллектив приохотил к здоровому образу жизни, команда «Петропавл су» на всех состязаниях неизменно входит в число призеров (недавно вот свои соревнования провели, пригласив коллег из Астаны, Кокшетау, Костаная). Нормой стали совместные выезды на природу, КВНы и другие мероприятия.

— Нам нормальный морально-психологический климат вдвойне важен, — говорит Маженов. — Не только потому, что так работается легче. Посмотрит человек, как о нем заботятся, глядишь, не поспешит писать заявление об уходе.

Да, такая проблема есть. Костяк коллектива крепок. Не в первом поколении трудятся здесь Визеровы, Голодниковы, Цаплины, Бочаровы, Васильевы, Сабитовы — двенадцать династий связаны с предприятием. Но со стороны пополнение приходит не сказать чтоб уж очень охотно: зарплата не ахти, такая уж в тариф заложена. Понятно, повышение платы никого в восторг не приведет. Но, с другой стороны, за достойный труд — достойная плата. Разве не справедливое желание?

Валерий МЕРЦАЛОВ

Северо-Казахстанская область